Hybridní hotely mění způsob, jakým nahlížíme na ubytovací služby. Co konkrétně tato moderní forma ubytování nabízí a jaké má přednosti?
Co nabízí hybridní hotel
Hybridní hotel v sobě propojuje klasické krátkodobé ubytování, dlouhodobé či střednědobé pronájmy (co-living) a pracovní nebo společenské prostory. K těm může patřit například coworking, kino, wellness, fitness nebo restaurace. Host tak nezískává pouze místo k přespání, ale může využívat také další služby a zázemí podle svých potřeb.
Právě propojení hotelového servisu s prvky běžného bydlení je jedním z charakteristických rysů tohoto konceptu. Příkladem může být eFi Palace Hotel v centru Brna, který nabízí 87 plně vybavených apartmánů od dispozice 1+kk až po 4+kk. Jejich součástí je také vlastní kuchyňský kout, díky němuž mohou hosté využívat apartmán podobně jako běžné bydlení, a zároveň mají k dispozici hotelový servis.
Hybridní model fungování umožňuje tradičním hotelům rozšířit nabídku a efektivněji využívat prostory, které by jinak nemusely být plně vytížené. To může vést k lepší diverzifikaci příjmů a snížit riziko spojené s nízkou obsazeností pokojů. Zároveň tento princip umožňuje ubytovatelům pružněji reagovat na změny na trhu a posilovat tak svou konkurenceschopnost.
Hotel v hybridním režimu může zároveň propojovat hosty s komunitou. Popularita těchto služeb vzrostla také v období pandemie onemocnění covid-19, kdy opatření zabraňující šíření nemoci kladla důraz na sociální izolaci. Tento způsob ubytování však může oslovit i zcela nové skupiny hostů. Důraz na flexibilitu, komunitu a zážitky je atraktivní například pro mileniály, kteří mohou hledat komfortnější a propracovanější formu ubytování.
Hybridní hotel versus klasický hotel a hostel
Nový typ hotelu dokázal vyplnit pomyslnou mezeru na trhu. Hostely tradičně nabízejí výrazné komunitní prostředí, ale do velké míry zaostávají v nabídce soukromí, kvalitního vybavení a prvotřídních služeb. Hotely naopak dokážou nabídnout komfortní prostory a široké služby, ale jejich tradiční podoba nemusí poskytovat stejnou míru komunitní atmosféry a možností navazovat kontakty.
Tradiční hotelové značky proto začaly klást větší důraz na komunitu, pořádání akcí, propojení s místní čtvrtí a bezklíčové vstupní systémy, které hostům poskytují větší flexibilitu. Mění také společné prostory a vytvářejí zážitky, které přesahují pouhé pohodlné lůžko a pokojovou službu.
Hotely už tak nejsou definovány pouze pokoji, recepcemi nebo počtem hvězdiček. Jejich hodnota může spočívat také v promyšlených zážitcích, důvěryhodnosti značky a propojeném ekosystému služeb. Jednotlivá zařízení tak v některých případech plní roli jakýchsi multifunkčních hubů.
Hosté se tak mnohem méně zajímají o to, jak je ubytování označeno. Spíše kladou důraz na to, aby odpovídalo jejich životnímu stylu. Princip hybridních hotelů tak vyhovuje zejména cestovatelům, ať už vyrážejí za odpočinkem a poznáváním, nebo jako digitální nomádi, kteří cestování kombinují s prací. Flexibilní přístup může vyhovovat také podnikatelům, kterým hybridní hotel umožňuje spojit pohodlí klasického ubytování s možností pracovat, setkávat se s dalšími lidmi a využívat služby podle aktuálních potřeb.
Technologie jako základ hybridního hotelu
Pro hybridní hotely představuje klíčový prvek především integrace inovativních technologií. To zahrnuje používání chytrých zařízení a technologií IoT, ale také mobilních aplikací a rezervačních systémů.
Technologie poskytují ubytovacím zařízením i jejich hostům značnou část flexibility, kterou hybridní přístup nabízí. Hosté mohou například potřebovat možnost rezervovat si jednotlivé služby či prostory nebo požádat o konkrétní uspořádání pokoje.
Technologie přitom nemusí sloužit pouze k rezervacím. Mohou být přímo součástí vybavení apartmánu a usnadňovat jeho každodenní používání. Například apartmány v EFI Residence Holzova 28 v Brně jsou vybaveny smart systémem pro řízení chytré domácnosti. Právě podobné prvky ukazují, jak lze v hybridním ubytování propojit komfort apartmánu s technologiemi, které hostům poskytují větší kontrolu nad jejich pobytem.
Mnoho klíčových trendů v pohostinství je rovněž založeno na bezkontaktních službách, jako je bezkontaktní check-in a check-out nebo rezervace prostřednictvím aplikace. Výsledkem může být plynulejší a komfortnější zážitek pro hosty a současně efektivnější provoz pro ubytovatele.
Hybridní hotely se objevují i v Česku
Hybridní model ubytování se postupně prosazuje také na českém trhu. Brněnské příklady ukazují, že nemusí mít pouze jedinou podobu. Zatímco eFi Palace Hotel kombinuje hotelový servis s rozsáhlým apartmánovým zázemím a vlastními kuchyňskými kouty, EFI Residence Holzova 28 staví mimo jiné na chytrém řízení apartmánů.
Oba koncepty spojuje snaha nabídnout hostům větší flexibilitu, komfort a zázemí přesahující klasický hotelový pokoj. Právě v tom spočívá podstata hybridního ubytování – hranice mezi hotelem, apartmánem a dalšími službami se postupně stírají a host si ve výsledku může volit takové služby a zázemí, které odpovídají jeho aktuálním potřebám.