Jak probíhá likvidace pojistné události na vozidle v několika krocích? Pojďme si je uvést.
Začněme ohlášením pojišťovně
Zavolejte nebo se spojte online s vaší pojišťovnou co nejdříve po vzniku škody. Budete potřebovat:
- Číslo pojistné smlouvy.
- Popis situace (datum, čas, místo, co se stalo).
- Informace o zúčastněných stranách (např. u nehody – údaje druhého řidiče, SPZ, kontakty).
- Fotodokumentaci škody (pokud je to možné).
- Případné policejní protokoly, pokud byla policie přivolána
Nezapomeňte dokumentovat škody
- Pořiďte fotografie poškozeného vozidla (z různých úhlů, včetně detailů).
- Pokud došlo k dopravní nehodě, zaznamenejte také polohu vozidel, značky, poškození ostatních vozidel či majetku.
- Sežeňte kontakty na svědky, pokud jsou k dispozici.
Přivolejte policii (pokud je nutné)
Policie je povinná v těchto případech:
- Pokud je někdo zraněný.
- Pokud škoda na jednom z vozidel nebo jiném majetku přesahuje zákonem stanovený limit (např. 100 000 Kč v ČR).
- Pokud není jasné, kdo nehodu způsobil, nebo je přítomný alkohol či jiné problémy.
Kontaktujte asistenční službou (dle potřeby)
- Pokud je vaše vozidlo nepojízdné, obraťte se na asistenční službu pojišťovny. Mohou vám zajistit odtah, náhradní vůz nebo jiné služby.
- Toto je důležitý bod, hlavně pokud jste v zahraničí
Nezapomeňte poskytnout potřebné podklady pojišťovně
Důležitými podklady pro likvidaci události jsou:
- Zpráva o nehodě (evropský záznam o dopravní nehodě, pokud jste jej vyplňovali).
- Fotografie škody.
- Policejní zpráva (pokud existuje).
- Faktury za opravu (pokud jste ji již provedli).
Nechte si vozidlo prohlédnout likvidátorem
Někdy je potřeba, aby pojišťovna vyslala svého likvidátora, který škodu posoudí osobně, nebo vás nasměruje do smluvního servisu, kde se vše vyřeší
Oprava vozidla
Pojišťovnou můžete být nasměrováni do autorizovaného či smluvního servisu, kde za vás opravu přímo uhradí. Pokud si vyberete jiný servis, náklady vám proplatí podle pojistných podmínek.
A jak funguje vyplacení?
Pojišťovna posoudí škodu a vyplatí pojistné plnění buď vám, nebo přímo servisu. Výše plnění závisí na typu pojištění (havarijní, povinné ručení) a případné spoluúčasti.
Pokud máte další otázky nebo specifické potřeby, dejte vědět, rádi Vám je naši odborníci na pojisteni.com upřesní!
FAQ
Jak nahlásit pojistnou událost na vozidle?
Pojistnou událost nahlaste své pojišťovně co nejdříve, zpravidla online, telefonicky nebo prostřednictvím mobilní aplikace. Připravte si číslo pojistné smlouvy, datum a místo události, popis škody, údaje o dalších účastnících a dostupnou fotodokumentaci.
Jak správně zdokumentovat škodu na vozidle?
Vyfoťte celé vozidlo i jednotlivá poškozená místa z několika úhlů. U dopravní nehody je vhodné zachytit také postavení vozidel, registrační značky, okolí nehody, dopravní značení a případné poškození dalšího majetku. Pokud jsou na místě svědci, poznamenejte si jejich kontaktní údaje.
Kdy je potřeba k dopravní nehodě přivolat policii?
Policii je nutné přivolat zejména při zranění nebo úmrtí, při dosažení zákonem stanovené výše škody, při poškození majetku třetí osoby nebo pokud účastníci nemohou sami obnovit plynulost provozu. Pravidla a finanční limit se mohou měnit, proto je vhodné řídit se aktuální legislativou. Policii je vhodné kontaktovat také při podezření na alkohol či jiné návykové látky nebo při sporu mezi účastníky.
Co dělat, když je vozidlo po nehodě nepojízdné?
Kontaktujte asistenční službu své pojišťovny. Podle sjednaného rozsahu služeb může zajistit například opravu na místě, odtah vozidla, náhradní automobil nebo další pomoc. Využití asistenční služby je zvlášť důležité při nehodě nebo poruše v zahraničí.
Jaké dokumenty bude pojišťovna při likvidaci škody potřebovat?
Pojišťovna může požadovat například záznam o dopravní nehodě, fotografie poškození, údaje ostatních účastníků, policejní dokumentaci, pokud byla policie na místě, a následně také doklady související s opravou vozidla. Přesný seznam závisí na okolnostech události a požadavcích konkrétní pojišťovny.
Musí vozidlo před opravou vidět likvidátor?
Záleží na postupu konkrétní pojišťovny a rozsahu škody. Prohlídka může proběhnout osobně, prostřednictvím smluvního servisu nebo v některých případech na základě fotodokumentace. S opravou je proto vhodné počkat na pokyny pojišťovny, pokud není nutný okamžitý zásah kvůli bezpečnosti nebo zabránění další škodě.
Mohu si po nehodě vybrat vlastní autoservis?
Možnosti opravy závisí na pojistné smlouvě a postupu pojišťovny. Pojišťovna může doporučit smluvní servis, kde bývá vyřízení škody jednodušší. Pokud zvolíte jiný servis, je vhodné předem ověřit podmínky úhrady opravy.
Jak probíhá vyplacení pojistného plnění?
Po doložení potřebných podkladů pojišťovna škodu posoudí a stanoví výši pojistného plnění. Peníze mohou být podle způsobu likvidace vyplaceny přímo vám nebo servisu, který vozidlo opravuje. Výsledná částka závisí na druhu pojištění, rozsahu škody, pojistných podmínkách a případné spoluúčasti.
Jaký je při likvidaci škody rozdíl mezi povinným ručením a havarijním pojištěním?
Pokud vám škodu způsobil jiný řidič, náhrada se zpravidla řeší z jeho povinného ručení. Škodu na vlastním vozidle můžete za sjednaných podmínek řešit z havarijního pojištění. Nabídky pojištění vozidel můžete porovnat na Pojisteni.com.